Objectifs de l'alliance
- Fidélisation des passagers avec en particulier la création d'un programme commun d'accumulation de points donnant droit à des voyages gratuits.
- Multiplication des services au sol : salons d'attente privés, agence locale de représentation.
- Augmentation du nombre de destinations et de la fréquence de desserte.
- Enregistrement unique et correspondance facilitée entre vols au sein d'une même alliance.
- Standard de service similaires sur l'ensemble du réseau.
Les membres de l'alliance ont pris l'engagement de poursuivre, au cours des prochaines années, leurs efforts pour améliorer la qualité des service rendus aux clients, étendre leur offre et développer de nouvelles technologies, notamment en matière de libre service (internet, bornes automatiques en aéroport, etc.).
Un réseau plus étendu
Dès le lancement de la World Airlines Alliance, les compagnies membres se sont attachées à offrir à leurs clients un vaste choix d'acheminements et de dessertes grâce au développement des lignes directes, ainsi que par la mise en place d'un système très efficace de hubs pour le trafic de correspondance. La couverture mondiale du réseau de la WAA est un enjeu stratégique, auquel les compagnies répondent en investissant dans de nouveaux appareils et dans de nouvelles installations. Ainsi, certains membres de l'alliance ont commandé des avions très gros porteurs.
Un réseau plus étendu
Dès le lancement de la World Airlines Alliance, les compagnies membres se sont attachées à offrir à leurs clients un vaste choix d'acheminements et de dessertes grâce au développement des lignes directes, ainsi que par la mise en place d'un système très efficace de hubs pour le trafic de correspondance. La couverture mondiale du réseau de la WAA est un enjeu stratégique, auquel les compagnies répondent en investissant dans de nouveaux appareils et dans de nouvelles installations. Ainsi, certains membres de l'alliance ont commandé des avions très gros porteurs.
La technologie au service des passagers
Les membres de la WAA ont investi dans la mise en œuvre de nouveaux services électroniques ( e-Services ). Avant la fin de l'année, les billets électroniques seront utilisables sur l'une ou l'autre des compagnies membres. L'alliance étudie également des améliorations sur les bornes libre service d'enregistrement.
Notre objectif, pour les prochaines années, est d'améliorer les services existants et d'en créer de nouveaux. En progressant dans le domaine des e-Services, en renforçant notre coordination, en offrant une gamme plus large de services, nous voulons donner à nos clients encore plus de raisons de choisir World Airlines Alliance.
